FAQ よくある質問
ABOUT 当院について
Q. 駐車場はありますか？
A. こすもす動物診療所では、病院敷地内に８台分の駐車場をご用意しています。
Q. 最寄駅はどちらですか？
A. 最寄駅は、JR西日本山陽本線「西明石駅」です。駅から徒歩約10分で来院いただくことができます。
Q. どのような診療を行っていますか？
A. こすもす動物診療所では、動物たちや飼い主さん一人ひとりに向き合った、オーダーメイドな診療を心がけており、ケガや病気の診療や手術、予防医療、日常ケアなどを行っています。詳しい診療内容については「一般診療・健康診断」ページをご覧ください。
Q. 犬、猫以外の動物も診療できますか？
A. こすもす動物診療所では、犬・猫以外にうさぎ・モルモット・ハムスター・フェレットの診療を行っています。
RESERVE 受付・予約について
Q. どのように受付すればよいですか？
A. 直接来院いただくか、WEB予約システムにて予約の上、来院をお願いします。また、犬・猫以外の診療は、必ず事前にお電話やメールフォームにてお問い合わせください。詳しくは「ご予約・お問い合わせ」ページをご覧ください。
Q. 診療を受けるには予約が必要ですか？
A.
必ずしも予約が必要ではありませんが、WEB予約システムにて予約をいただくと、短い待ち時間で診療を受けていただくことができます。詳しくは「ご予約・お問い合わせ」ページをご覧ください。
なお、こすもす動物診療所では、電話での予約は受け付けておりません。
Q. 初診でも予約することはできますか？
A. 初診の場合でも予約いただくことができます。WEB予約システムの診察券番号入力欄に、「初診」と入力ください。
Q. 予約をキャンセルすることはできますか？
A.
一般診療・予防接種のご予約の場合、WEB予約システムの画面からキャンセルすることが可能です。
なお、手術の予約をキャンセルする場合は、お電話にてご連絡ください。
Q. 予約時間を指定することはできますか？
A. こすもす動物診療所のWEB予約システムは、診療の順番を予約するシステムのため、時間指定をすることはできません。
DIAGNOSE 診療について
Q. 初診時に必要なものは何ですか？
A.
過去にペットショップでもらった書類、予防接種の証明書、現在飲んでいるお薬など動物の情報がわかるもの、ペット保険に加入されている場合は保険証もお持ちください。
また、ご自宅での症状が分かるメモや動画をお持ちいただくと、スムーズに受診することができます。
Q. 動物を連れて行く際に気をつけることはありますか？
A.
逃亡防止のため、キャリーケースに入れたりリードをつけるなどの対応をお願いします。
詳しくは「はじめての方へ」ページの「来院前のご準備」をご覧ください。
Q. 夜間・緊急時の診療は対応していますか？
A. こすもす動物診療所にかかりつけの患者さんのみ、可能な限り対応しています。詳しくは「ご予約・お問い合せ」ページをご覧ください。
Q. セカンドオピニオンに対応していますか？
A. こすもす動物診療所では、セカンドオピニオンに対応しています。他院の診療内容について疑問や不安があれば、どんなことでもご相談ください。
Q. 別の動物病院宛に紹介状を書いてもらうことはできますか？
A. こすもす動物診療所での治療が困難な場合や、専門的な医療機器を必要とする場合など、必要に応じて大学病院などの二次診療施設への紹介を行っています。
Q. 薬だけもらうことはできますか？
A. 動物を診療し、その症状に適したお薬を処方する必要があるため、薬のみのお渡しはお断りしています。継続薬の場合はお渡し可能なものもあるため、事前にお電話でご確認ください。
Q. 獣医師を指名することはできますか？
A. こすもす動物診療所では、獣医師を指名いただくことができます。当日の状況により指名できない場合もありますので、事前にご相談ください。
Q. 何歳くらいから健康診断を受けたらよいですか？
A. こすもす動物診療所では、犬・猫ともに年に1度、健康診断を受診いただくことを推奨しています。詳しくは「一般診療・健康診断」ページをご覧ください。
Q. フィラリアの予防は行っていますか？
A. こすもす動物診療所では、フィラリアの予防医療を犬・猫・フェレットに行っています。飲み薬や皮膚に塗布する滴下タイプ、注射タイプを取り扱っており、動物の体調に合わせた診療を行っています。詳しくは「予防接種・ワクチン」ページをご覧ください。
Q. 混合ワクチンの接種を行っていますか？
A. こすもす動物診療所では、混合ワクチンの接種を行っています。犬は5種と７種、猫は３種と５種、フェレットは2種の混合ワクチンを取り扱っています。詳しくは、「予防接種・ワクチン」ページをご覧ください。
Q. 狂犬病のワクチンは必要ですか？
A. こすもす診療所では、犬と人間の生活を守るために狂犬病ワクチン注射の接種を推奨しています。動物の体調を考慮した上で行いますので、来院前にお電話またはメールフォームよりご相談ください。詳しくは「予防接種・ワクチン」ページをご覧ください。
Q. 避妊・去勢手術は予約が必要ですか？
A. 避妊・去勢手術は、事前に診療を受けていただき、体調に問題がないことを確認した上で、ご予約いただきます。
Q. 避妊・去勢手術に適した月齢はいつですか？
A. こすもす動物診療所では、生後半年頃の避妊・去勢手術を推奨しています。詳しくは「避妊・去勢手術」ページをご覧ください。
PAYMENT 支払いについて・その他
Q. 初診料はいくらですか？
A. 初診料は税込1,100円です。
Q. 診療費を事前に確認することはできますか？
A. 動物の種類やケガ・病気の症状により必要な検査や処置が異なるため、事前に詳しい診療費については、お答えできません。
Q. クレジットカードや電子決済を使うことはできますか？
A. こすもす動物診療所では、現金のほかVISA・JCB・MasterCard・American Express・Diners club・Discoverなどのクレジットカード、ICOCA・Suicaなどの交通系IC、PayPay・iD・nanaco・WAON・Edyなどの電子マネーでお支払いが可能です。
Q. ペット保険を使うことはできますか？
A. こすもす動物診療所では、アイペット損害保険とアニコム損害保険は窓口で精算可能です。その他の保険は各保険会社の手続き方法に従い、ご利用ください。
Q. 爪切りや耳掃除などの日常ケアを行ってもらうことはできますか？
A. こすもす動物診療所では、爪切りや耳掃除などの日常ケアのみの対応も行っていますので、お気軽に来院ください。
Q. 飼い方やしつけについて相談できますか？
A. ケガ・病気についてことはもちろん、しつけや食事など診療対象の動物に関わることであれば、どんなことでもご相談ください。
Q. マイクロチップを装着してもらうことはできますか？
A. こすもす動物診療所では、動物の個体識別を目的としたマイクロチップの装着を行っています。
Q. ペット用品を買うことはできますか？
A. こすもす動物診療所では、ROYAL CANIN（ロイヤルカナン）やHills（ヒルズ）、Dr's Care（ドクターズケア）などのフードや、ガムや歯ブラシ、歯磨き粉などのデンタルグッズを購入いただけます。
Q. スタッフの募集は行っていますか？
A. 随時スタッフを募集しています。詳しくは「お知らせ・コラム一覧」ページをご覧ください。